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WHATSAPP BUSINESS: UM CURSO SOBRE A PODEROSA FERRAMENTA PARA GERENCIAR OS PROJETOS COMERCIAIS DOS SEUS CLIENTES
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WHATSAPP BUSINESS: UM CURSO SOBRE A PODEROSA FERRAMENTA PARA GERENCIAR OS PROJETOS COMERCIAIS DOS SEUS CLIENTES
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Objetivos do curso
Aprenda a configurar e usar o WhatsApp Business para otimizar a comunicação com o cliente.
Crie catálogos de produtos ou serviços e gerencie pedidos pelo aplicativo.
Use ferramentas de automação, como mensagens de boas-vindas, respostas rápidas e mensagens de ausência.
Implemente estratégias de atendimento ao cliente e vendas usando o WhatsApp Business.
Organize e segmente seus contatos com rótulos para melhorar o gerenciamento de clientes.
Integre o WhatsApp Business com outros sistemas de marketing e vendas.
Analise o desempenho das interações e comunicações para melhorar a estratégia de negócios.
Oportunidades de carreira
Este curso irá prepará-lo para:
Gerencie suas comunicações comerciais e vendas através do WhatsApp Business.
Trabalhe como consultor ou gerente de atendimento ao cliente e vendas para empresas que usam o WhatsApp Business.
Otimize o atendimento ao cliente e as estratégias de vendas para pequenas e médias empresas.
Integre o WhatsApp Business às estratégias de marketing digital de uma empresa ou projeto.
A VISÃO DO NOSSO MENTOR ESPECIALISTA
Jesus Aldana
Atraia, retenha, gerencie e mantenha clientes novos e existentes informados por meio do WhatsApp Business. Automatize processos para estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, fazendo com que o WhatsApp funcione na sua ausência.
Este curso do WhatsApp Business foi criado para ensinar empreendedores, pequenas empresas e profissionais a usar o WhatsApp Business de forma eficaz para se conectar com clientes, gerenciar comunicações e otimizar vendas e atendimento ao cliente. É ideal para quem deseja aproveitar ferramentas e recursos específicos do aplicativo para melhorar a experiência do cliente e impulsionar seus negócios.
“WHATSAPP BUSINESS: UMA FERRAMENTA PODEROSA PARA GERENCIAR OS NEGÓCIOS DOS SEUS CLIENTES” lhe dará uma compreensão abrangente da plataforma, ensinando como configurá-la, usar suas ferramentas avançadas e aproveitar os recursos que ela oferece para otimizar as comunicações com os clientes. Você aprenderá a automatizar respostas, organizar contatos, criar catálogos de produtos e usar o WhatsApp como canal de marketing e vendas. Você também aprenderá estratégias de gerenciamento de clientes pelo WhatsApp e como integrá-lo a outras plataformas de negócios, como seu site ou plataformas de mídia social.
CRONOGRAMA DE ORIENTAÇÃO DOS CONTEÚDOS DO CURSO
Introdução ao WhatsApp Business
O que é o WhatsApp Business e como ele é diferente do WhatsApp Messenger?
Vantagens de usar o WhatsApp Business para pequenas empresas e empreendedores.
Baixe e configure sua conta do WhatsApp Business.
Crie um perfil comercial: nome, descrição, localização e horário comercial.
Configuração de ferramentas básicas
Mensagens Automáticas: Como Definir Mensagens de Boas-vindas e Ausência
Criando respostas rápidas para perguntas frequentes.
Configuração do catálogo de produtos ou serviços.
Como adicionar descrições, preços e links de pagamento aos seus produtos.
Estratégias de Comunicação e Atendimento ao Cliente
Usando rótulos para organizar e segmentar contatos.
Técnicas para melhorar o atendimento ao cliente pelo WhatsApp.
Como resolver problemas e lidar com reclamações de forma eficiente.
Estratégias para manter os clientes informados com mensagens de transmissão.
Vendas e Marketing através do WhatsApp Business
Como usar o WhatsApp Business como canal de vendas.
Implementação de campanhas de marketing no WhatsApp: promoções, anúncios e vendas relâmpago.
Utilizando listas de transmissão e grupos do WhatsApp para campanhas específicas.
Técnicas de upselling e cross-selling utilizando o catálogo de produtos.
Automação e otimização de tarefas
Respostas automatizadas e acompanhamento via WhatsApp.
Ferramentas de terceiros para integrar o WhatsApp com sistemas de CRM e marketing.
Integração de bots para responder perguntas comuns e melhorar a eficiência do serviço.
Estratégias para gerenciar múltiplas conversas via WhatsApp Web.
Análise e Monitoramento de Desempenho
Usando métricas do WhatsApp Business para analisar o desempenho (número de mensagens enviadas, entregues, lidas).
Interpretação de dados para melhorar estratégias de comunicação e vendas.
Avaliação da satisfação do cliente por meio de pesquisas e mensagens pós-venda.
Como realizar testes A/B em campanhas de mensagens.
Estratégias Avançadas e Integração com Outras Plataformas
Integre o WhatsApp Business com o Facebook e o Instagram para gerenciar as comunicações em um único local.
Como sincronizar o WhatsApp com outras ferramentas de marketing digital, como Mailchimp ou Hootsuite.
Utilização do WhatsApp para atendimento ao cliente no comércio eletrônico (rastreamento de pedidos, gerenciamento de consultas).
Projeto Final
Desenvolvendo uma estratégia abrangente usando o WhatsApp Business para o seu negócio.
Criação de catálogo de produtos ou serviços e simulação de campanha de vendas.
Implementação de mensagens automatizadas e segmentação de clientes.
Apresentação e análise de projetos, com foco na otimização de resultados.
Ao mesmo tempo em que você concluir este curso, você receberá um certificado de conclusão:
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