INFORMACIÓN
RECICLAJE CON IA PARA TELEOPERADORES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Mejora la atención al cliente mediante soluciones conversacionales humanas.
Si el curso tiene el estado de EN PREPARACIÓN, podrás asegurar tu plaza con descuento.
RECICLAJE CON IA PARA TELEOPERADORES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Mejora la atención al cliente mediante soluciones conversacionales humanas.
Aprende a usar la inteligencia artificial como apoyo en la atención al cliente, dominando herramientas conversacionales que mejoran tiempos, calidad y empatía en cada interacción. Una guía práctica para transformar tu rol, no reemplazarlo.
LA VISIÓN DE NUESTRO EXPERTO
Jesús Aldana
En un entorno donde la automatización está sustituyendo gran parte de la atención telefónica y digital, este curso surge para ofrecer una alternativa: transformar a los profesionales de atención al cliente en gestores de experiencias humanas potenciadas por IA. Desde una mirada estratégica, enseña a comprender los sistemas de asistencia virtual, identificar cómo pueden complementar el trabajo humano y generar mayor valor en la relación con los usuarios. La formación propone una visión de futuro donde la empatía y la tecnología conviven.
Objetivos del Curso
Comprender el impacto de la IA conversacional en la atención al cliente.
Aprender a colaborar con asistentes virtuales y chatbots.
Desarrollar habilidades de gestión humana en entornos digitales automatizados.
A quién va dirigido
Teleoperadores, gestores de atención, agentes de soporte y postventa.
Profesionales interesados en mejorar su perfil con IA aplicada.
Salidas Profesionales
Especialista en atención al cliente digital asistida por IA.
Supervisor de operaciones automatizadas o híbridas.
Requerimientos
Conocimientos básicos de comunicación y atención al usuario.
AGENDA ORIENTATIVA DE CONTENIDOS DEL CURSO
Módulo 1: El nuevo paradigma de la atención al cliente
IA conversacional y automatización del soporte La importancia del factor humano
Módulo 2: Chatbots y asistentes inteligentes
Cómo funcionan los modelos conversacionales Escenarios reales de colaboración humano-IA
Módulo 3: Experiencia del cliente en entornos híbridos
Empatía y personalización en la comunicación digital Manejo de casos complejos con IA de apoyo
Módulo 4: Futuro laboral y reconversión profesional
Nuevas competencias y empleos emergentes Cómo reposicionar el valor humano frente a la automatización
En el mismo momento que finalices este curso, recibiras un diploma acreditativo:
Entidad organizadora autorizada
